更換計劃與產品回收

HP 要求客戶對可能受影響的產品進行重新檢查

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2019 年 8 月，HP 對 2018 年 1 月宣布的針對特定筆記本計算機和移動工作站電池正在進行的全球自愿召回和更換計劃以及 2019 年 1 月的擴展通知再次實施擴展?？赡苁苡绊懙碾姵乜赡芤呀涬S特定 HP ProBook（64x G2 和 G3 系列、65x G2 和 G3 系列、4xx G4（430、440、450、455 和 470））、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360 15 inch、HP 11 筆記本計算機和 HP ZBook（17 G3、17 G4 和 Studio G3 & G4）移動工作站從 2015 年 12 月到 2018 年 10 月期間在全球銷售。此外，從 2015 年 12 月到 2018 年 12 月，這些電池可能由 HP 或授權服務提供商作為 HP ProBook 4xx G5（430、440、450、455 和 470）、HP ENVY 15、HP Mobile Thin Client（mt20、mt21 和 mt31）或任何前述產品的附件或替換電池銷售。這些電池可能存在過熱隱患，給客戶帶來火災和燃燒危險。

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即使客戶之前已檢查過電池且被告知其未受到影響，也有必要對其電池進行重新檢查。注意：已經通過召回計劃收到替換電池的客戶，請忽略此次擴展通知?？蛻魬⒓赐Ｖ故褂檬苡绊懙碾姵?。由于這些電池多數是系統的內部部件且客戶不能自行對它們進行更換，因此 HP 將發布一款 BIOS 更新，添加受擴展計劃影響的電池，該更新將為電池放電并在更換電池之前禁止對電池進行充電。針對經驗證受影響的所有電池，受此計劃影響的 HP 客戶均可獲得免費電池更換服務。